2025년 현재, 대한민국 정부는 국민과의 직접적인 소통 강화를 위해 대통령실 홈페이지 내에 ‘국민사서함’이라는 창구를 운영하고 있습니다. 이 플랫폼은 국민 누구나 정부 정책, 민생 문제, 현안에 대해 직접 질문하거나 의견을 전달할 수 있는 공간으로, 특히 이재명 대통령이 일부 질문에 직접 답변함으로써 큰 주목을 받고 있습니다.
국민사서함이란 무엇인가?
‘국민사서함’은 2024년 하반기에 대통령실에서 새롭게 개편한 온라인 소통 채널로, 국민 개개인의 목소리를 국가 정책에 반영하겠다는 취지로 도입되었습니다. 기존의 민원 제기 방식과는 달리, 정책 제안, 문제 제기, 건의 사항 등을 자유롭게 입력할 수 있으며, 대통령실과 각 부처가 이를 직접 검토해 답변합니다.
이재명 대통령의 직접 답변, 형식적 아닌 진정성 있는 소통
국민사서함의 가장 큰 특징 중 하나는 바로 이재명 대통령이 선정된 질문에 대해 직접 서면 답변을 한다는 점입니다. 이는 단순히 홍보용이 아닌, 실제로 정책 결정에 참고하고 반영하기 위한 노력의 일환으로 평가되고 있습니다. 현재까지도 다양한 주제의 질문에 대해 대통령이 직접 의견을 밝히고 있으며, 이러한 투명한 소통 방식은 많은 국민의 관심을 받고 있습니다.
국민의 목소리를 정책에 반영하는 구조
국민사서함에 등록된 의견은 대통령실의 민원 담당 부서뿐만 아니라 각 행정 부처에서도 검토하게 되어 있습니다. 일정 기준을 충족하는 질문은 대통령실 공식 SNS 및 홈페이지를 통해 답변이 공개되며, 일부 민감한 사안에 대해서는 비공개로 개별 회신이 제공되기도 합니다. 이 과정에서 실명 인증 시스템이 활용되어 악성 민원이나 허위 정보의 확산을 방지하고 있습니다.
이용 방법 및 참여 절차
국민사서함은 대통령실 공식 홈페이지에서 접속할 수 있으며, 본인 인증을 거친 후 누구나 질문 또는 제안을 등록할 수 있습니다. 작성 시, 제목과 내용을 입력하고, 관련 자료가 있다면 첨부 파일도 등록할 수 있습니다. 접수 후에는 담당자 검토 과정을 거쳐 순차적으로 답변이 이루어지며, 답변까지 평균 10~15일 정도 소요됩니다.
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